Vantaġġi:
Kjosks self-service huma kapaċi potenzjalment itejbu s-servizz ta 'lukanda b'diversi modi wara l-iżvilupp kbir ta' ħardwer u software, iżda
l-effettività tal-implimentazzjoni tagħhom se tiddependi fuq varjetà ta 'fatturi, bħal
id-domanda speċifika tal-lukanda, it-talba tal-klijent mistiedna u l-preferenzi., u d-disinn tal-gabbana.
Hawn huma xi benefiċċji potenzjali tal-użu ta' kjosks self-service fil-lukandi:
1. Check-in u check-out aktar mgħaġġla: Kjosks self-service jistgħu jissimplifikaw iċ-check-in u
proċess ta 'check-out billi tippermetti lill-mistednin biex ilestu malajr u
effiċjenti, mingħajr ma jkollok tistenna fil-linja għal receptionist busy.Dan jista 'jnaqqas l-istennija boring
ħinijiet u ttejjeb is-sodisfazzjon tal-mistednin.
2. Effiċjenza akbar: Kjosks jistgħu jimmaniġġjaw kompiti multipli f'daqqa, li jistgħu jgħinu
tnaqqas l-ammont tax-xogħol tal-persunal tal-lukandi u ħelishom biex jiffokaw fuq ħidmiet oħra li
jeħtieġu aktar interazzjoni umana.
3. Preċiżjoni mtejba: Peress li l-gabbani self-service huma awtomatizzati, jistgħu jgħinu biex inaqqsu
żbalji u żżid il-preċiżjoni f'kompiti bħall-assenjazzjoni tal-kamra u l-ħlas
ipproċessar.
4. Disponibbiltà 24/7: Kjosks self-service jistgħu joperaw 24/7, li jistgħu jkunu partikolarment
utli għall-mistednin li jaslu barra mill-ħinijiet normali tan-negozju u għandhom bżonn jiċċekkjaw
fi, li huwa partikolarment importanti għal-lukandi internazzjonali b'għajnejn ħomor vjaġġaturi madwar id-dinja.
5. Spejjeż imnaqqsa tal-persunal: L-implimentazzjoni ta 'gabbani self-service tista' tnaqqas id-domanda għal
persunal addizzjonali ta’ front desk, li jista’ jgħin biex jitnaqqsu l-ispejjeż tal-persunal għal-lukanda.
6. Esperjenzi personalizzati: Kjosks self-service jistgħu jiġu personalizzati biex jipprovdu mistednin
b'esperjenzi personalizzati, bħal li joffru rakkomandazzjonijiet ibbażati fuq tagħhom
soġġorni fil-passat jew li jippermettulhom jagħżlu l-karatteristiċi u l-kumditajiet tal-kamra.
7. Żieda fil-ġbir tad-dejta: Kjosks self-service jistgħu jiġbru data dwar il-preferenzi tal-mistednin
u imgieba bbażati fuq data storika, li jistgħu jintużaw biex itejbu l-offerti ġenerali tas-servizz u jipprovdu
esperjenzi aktar personalizzati.
8. Appoġġ multilingwi: Kjosks self-service jistgħu joffru appoġġ f'diversi lingwi,
li jistgħu jkunu partikolarment utli għal-lukandi li jilqgħu għal mistednin internazzjonali.
9. Soluzzjoni mgħaġġla ta 'kwistjonijiet: Kjosks self-service jistgħu jiġu pprogrammati biex jimmaniġġjaw
talbiet u kwistjonijiet komuni tal-mistednin, bħal tibdil fil-kamra jew addizzjonali
kumditajiet, li jistgħu jgħinu biex isolvu dawn il-kwistjonijiet aktar malajr u b'mod effiċjenti.
10. Opportunitajiet ta 'bejgħ: Kjosks self-service jistgħu jintużaw biex jippromwovu aktar
servizzi u titjib, bħal titjib fil-kamra jew riżervi ta’ ristoranti, li
jistgħu jgħinu biex jiżdied id-dħul għall-lukanda.
B'mod ġenerali, il-gabbani self-service jistgħu jipprovdu firxa ta' benefiċċji għal-lukandi u l-mistednin għeżież tagħhom,
minn effiċjenza akbar u muniti ta’ tfaddil għal esperjenzi mtejba ta’ waqfa tal-mistednin u
servizzi personalizzati
Cons
Madankollu, A tbissima sħuna u kliem sbieħ u servizz minn front desk uman huma xi ħaġa l-gabbana
ma tantx setgħet toffri.Filwaqt li l-gabbani self-service jistgħu jipprovdu għadd ta’ benefiċċji li lkoll ma nistgħux naħsbu fihom,
hemm xi aspetti tas-servizz tal-konsumatur li ma jistgħux jirreplikaw.Bniedem
interazzjoni u attenzjoni personalizzata huma aspetti importanti tal-mistieden
esperjenza, u ma jistax jiġi sostitwit għal kollox minn kjosk.
Per eżempju, tislima ta 'ħbiberija, tbissima sħuna, u l-abbiltà li tidħol fil-veru
konverżazzjoni huma kollha elementi importanti biex jiġi pprovdut servizz tal-konsumatur eċċellenti fi
l-industrija tal-ospitalità.Wejter uman jew aġent ta 'front desk jista' jaqra l-ġisem tal-mistieden
lingwa u jirrispondi b’mod xieraq, u jista’ joffri empatija u widna li tisma’ fi a
il-mod li gabbana ma tistax.
Barra minn hekk, hemm xi sitwazzjonijiet fejn mess uman huwa partikolarment
importanti, bħal fil-każ ta’ mistieden bi bżonnijiet speċjali jew fil-każ ta’
emerġenza.F'dawn is-sitwazzjonijiet, impjegat uman x'aktarx li jkun aktar effettiv u
jirrispondu minn gabbana.
Fi ftit kliem,il-kjosk qed jagħmel punteġġ għal-lukandi u jtejjeb il-benefiċċji għat-tmexxija tan-negozju u s-servizz tad-dwana,
iżda l-gabbana mhix kapaċi tissostitwixxi 100% l-istaff tal-lukanda jew ix-xogħol tagħhom iżda daqqa t'id għal-lukanda
biex jagħmlu aħjar fix-xogħol tagħhom għal esperjenza ta’ vjaġġar mill-aqwa.
Ħin tal-post: Frar-20-2023
